Ve špičce vám kurty seženou lidi sami. Bolí až úterý v deset dopoledne, kdy svítí světla, běží topení, na recepci sedí člověk a nehraje se.

Tyhle hodiny mají zvláštní vlastnost: skoro celý jejich příjem jde do zisku. Fixní náklady na ně už platíte tak jako tak. Hodina prodaná za 300 Kč v deset dopoledne přinese klubu víc čistého než hodina za 700 Kč v šest večer, ze které financujete provoz.

Nejdřív si je spočítejte

Než začnete cokoli dělat, zjistěte, o kolika hodinách se bavíme. Projděte poslední tři měsíce a najděte časy, které se prodají pod třetinou. Pravděpodobně to bude všední den mezi devátou a čtrnáctou, po deváté večer a nedělní podvečer.

Když má váš systém přehled obsazenosti s meziměsíčním srovnáním, máte to za pět minut. Když ne, sečtěte to ze sešitu za tři týdny, stačí to.

Výsledek si napište v hodinách za týden, ne v procentech. Číslo „dvaadvacet neprodaných hodin týdně” se řeší jinak než „obsazenost 38 %“, protože z něj hned vidíte, kolik lidí musíte sehnat.

Kdo v tu dobu vůbec může

Slabé hodiny nezaplní lidi, kteří chodí večer. Ti mají obsazený den. Potřebujete jinou skupinu.

V dopoledních hodinách přicházejí v úvahu senioři, rodiče na rodičovské, lidé pracující z domova, směnaři a studenti mezi přednáškami. Ve dvanáct a v jednu firmy z okolí, pokud nějaké v okolí jsou. Odpoledne školy a kroužky. Pozdě večer lidé po směně a hráči, kterým nevadí hrát v jedenáct.

Oslovit je musíte adresně. Seniorský klub, mateřské centrum a základní škola v okolí jsou tři telefonáty, které zabere půl hodiny a mají mnohem větší šanci než příspěvek na Facebooku. U škol počítejte s tím, že se domlouvá půl roku dopředu a rozhoduje ředitel, ne tělocvikář.

Vyplatí se to zúžit na jednu nebo dvě skupiny a udělat pro ně konkrétní nabídku, místo aby se plošně zlevnilo všem. Plošná sleva přitáhne hlavně lidi, kteří by u vás hráli i za plnou cenu, jen si počkají na levnější termín.

Cena jako první nástroj

Nižší sazba ve slabých hodinách je nejjednodušší krok a v ceníku by měla být tak jako tak. Podstatné je, aby se hranice pásma dala položit tam, kde poptávka reálně láme, a ne jen na celou hodinu. V Raquetě se levnější sazba dá ukončit i uprostřed hodiny, třeba v půl čtvrté, kdy vám začínají chodit lidé z práce.

Zlevňovat má smysl výrazně, nebo vůbec. Sleva padesát korun nikoho z domu nedostane. Rozdíl mezi 300 Kč a 650 Kč už ano, protože kvůli němu lidé přesunou plán.

Druhá věc jsou členské ceny. Klubová sleva vázaná na slabé časy dává smysl, protože motivuje stálé hráče přesunout se z přeplněné špičky. Raqueta umí klubovou slevu i individuální procenta pro konkrétní lidi. Podrobněji o tom píšeme v článku o cenotvorbě kurtů.

Co funguje líp než sleva

Cena sama o sobě prázdné dopoledne nezaplní. Potřebujete tam dostat něco, co má vlastní pravidelnost.

Tréninkové skupiny jsou nejspolehlivější. Trenér, který vede seniorskou skupinu každé úterý a čtvrtek v deset, vám zaplní čtyři hodiny týdně napevno na celý půlrok. V Raquetě takové hodiny drží svoje místo v rozvrhu, takže je nikdo nerezervuje jako volný kurt.

Multisport karty táhnou hlavně v pracovní době, protože je používají lidé, kteří si vybírají aktivitu podle toho, co v danou chvíli mají po ruce. V Raquetě je přijmete u vybraných aktivit.

Wellness, sauna a masáž fungují jako doplněk, který má vlastní dopolední publikum. Rezervují se stejně jako kurty, takže recepce nemusí vést druhý sešit.

Firemní a klubové akce se hodí do časů, které stejně neprodáte. Turnaj v neděli večer nebo firemní odpoledne ve středu vám zaplní blok, který by byl jinak prázdný. Kurt na to zablokujete a hráči ho v rozvrhu nevidí jako volný.

Ať se o volných hodinách vůbec ví

Prázdný kurt se neprodá, když se o něm nikdo nedozví. Hodně klubů má volné dopoledne a zároveň telefon, který v deset ráno nikdo nezvedá, protože recepční uklízí šatny.

Online rozvrh tenhle problém řeší tím, že si volnou hodinu člověk najde a zaplatí sám, kdykoli. Pokud rezervace pořád vedete v sešitě, začněte tímhle. Jak převod udělat bez výpadku provozu jsme popsali v článku o přechodu z papíru a Excelu. Rezervační prvek jde vložit i na vlastní web klubu, takže se hráč nemusí nikam překlikávat. QR plakát na recepci nebo na dveřích do haly zase chytí lidi, kteří u vás už jednou byli.

Měřte to na hodinách, ne na pocitu

Po dvou měsících se podívejte, jestli slabých hodin ubylo, a hlavně jestli neubyly ve špičce. Klub, který zlevnil dopoledne a zjistil, že se mu tam přesunuli stálí večerní hráči, si pohoršil.

Když se za dva měsíce nezmění nic, změňte nabídku, ne velikost slevy. Většinou chybí důvod, proč přijít, nikoli pár desetikorun.

Co všechno se dá nastavit v rozvrhu, cenách a u trenérů najdete na stránce funkce.